Polityka zwrotu kosztów
Dziękujemy za zakupy w elinra.com. Prosimy o zapoznanie się z naszymi zasadami dotyczącymi zwrotów i reklamacji.
Prawo do odstąpienia od umowy (Zwroty)
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, masz prawo odstąpić od umowy kupna w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin ten wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Ty lub osoba trzecia wskazana przez Ciebie weszła w posiadanie produktu.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji drogą mailową: hello.elinra@gmail.com
Prawo do odstąpienia od umowy (Zwroty)
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, masz prawo odstąpić od umowy kupna w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin ten wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Ty lub osoba trzecia wskazana przez Ciebie weszła w posiadanie produktu.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji drogą mailową: hello.elinra@gmail.com
Kupujący ma 5 dni od momentu rozpoczęcia zwrotu na odesłanie produktu i przesłanie nam numeru śledzenia na adres hello.elinra@gmail.com. Po upływie tych 5 dni (jeśli łączny okres od otrzymania produktu przekroczy 14 dni) zwrot nie jest możliwy. Jeśli standardowy 14-dniowy okres zwrotu nie upłynął po upływie tych 5 dni, kupujący ma prawo do upływu 14-dniowego okresu na odesłanie produktu i przesłanie nam numeru śledzenia na adres hello.elinra@gmail.com
Warunki zwrotu towaru
Zwracany produkt musi być w stanie nienaruszonym, nieużywanym i nienoszonym, z zachowaniem wszystkich oryginalnych metek i opakowania.
Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu lub potrącenia części kwoty, jeśli towar nosi ślady użytkowania.
Wysyłka zwrotna i koszty
Koszt zwrotu: Bezpośrednie koszty odesłania towaru do sklepu elinra.com ponosi w całości Kupujący.
Metody wysyłki: Nie przyjmujemy zwrotów wysyłanych za pośrednictwem Poczty Polskiej. Prosimy o korzystanie z firm kurierskich (np. InPost, DPD, DHL, UPS).
Pobranie: Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek wysłanych za pobraniem. Takie paczki nie zostaną odebrane i wrócą do nadawcy na jego koszt.
Zwrot pieniędzy
W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy Ci kwotę zapłaconą za towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania.
Reklamacje
Jeśli produkt jest wadliwy lub uszkodzony, prosimy o kontakt mailowy: hello.elinra@gmail.com
W wiadomości prosimy o opisanie wady oraz dołączenie zdjęć uszkodzonego towaru.
Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od jej zgłoszenia. Klient zostanie poinformowany o decyzji (wymiana, naprawa lub zwrot pieniędzy) drogą elektroniczną.
Nieodebrane przesyłki
W przypadku nieodebrania przesyłki i jej zwrotu do nadawcy, zastrzegamy sobie prawo do obciążenia Klienta kosztami ponownej wysyłki lub kosztami zwrotu poniesionymi przez sklep.
Kontakt
E-mail: hello.elinra@gmail.com
Strona: elinra.com